這本書基本上是以企業顧問的角度和立場來寫作,所以書中舉例都以企業管理為主,有些東西蠻有趣的,可以讓你學會一些邏輯思考的方式,讓你遇到事情的時候可以知道怎麼整理你的思緒。

1.三十秒空檔引道引導對方說話

提問方式
a.關心對方想法,更深入的提問
b.提問前先有假設,再以驗證此假設為前提來提問

自我訪談
需求五階段,將目標具體化

(前面都在講人生規畫)

3.設定行動導向的目標

「行動」是重點

4.人生沒有正確解答

美國社會容許失敗,我們的社會從小教育小孩不能失敗->逃避現實
教育孩子意識到人生掌握在自己手中,勇敢面對、認真思考。

5.意識
自問:「我是誰?」,我的角色是?

Win & Win 雙贏

6.邏輯箭頭方向
why so? --------> I think ------>so what?
事實/背景/資料 意見/想法 預測/可能性


7.特性要因圖 (魚骨圖) :用來解讀問題,思考現在可以做什麼
四個M:人(Men)、機械(machine)、材料(material)、方法(method)

8.矩陣思考
SWOT分析;可用來逆向思考

強項S 機會O
X
弱點W 威脅T

9.乘法思考

a.創造毛利: (重點在於"分解")

毛利 = 購買客數 x 客戶單價 x (1-成本比重)
-營業管
理費用
=利潤 降低成本

b.創造營業額 =市場規模 x 市場佔有率

c.業務機制

下單量 = 報價件數 x 下單比率


d.失敗數次多的人評價愈高


10.天平思考
事先注意到做決定時容易掉入的陷阱,損害降低,收穫增加

a.線性決策
b.低標模型 :得分低於多少,就不計

項目 得分 x 權重 = 加權計分

11.時鐘思考

依照使用場合製作公司簡介,訓練業務員如何善用它。
三四張,一張約四百字,(一張約一分鐘能看完),三分鐘解說。

一天的1% : 是十分又二十四秒,可以做許多事。好好利字。

每天花一小時

成熟度改變對時間的看法;
a.以"三年"為單位,規劃如何提升自己的能力
b.以十年為單位的職涯規劃(藉工作規劃人生)
c.設計一份三十年為嗶位的生涯規劃表

上班到退休約三十八年,中間會經過 十二、三次的三年計畫,累積多少充實的
三年,便是勝負所在。

12.方針管理
方針=目標X時間
A.是否確實執行計畫

二十歲世代:比目魚矛盾

年輕人被賦予很大的權限後,他們會在意上司及內部的評價,反而無視市場、
客戶的改變。眼睛向上看,就像比目魚一樣。

解決方式:授權一方不應只是交出權限,更要清楚表達委任的目的與期待。

動搖的三十歲

人生的正午

中年危機 (厄年)

13.感覺目標難以達成,易掉入「汗與淚」的陷阱

努力讓目標變成樂趣是很重要的:
1.目標具體化
2.清楚實現目標的做法
3.勇於挑戰
4.沒有人是孤軍奮鬥的
5.達成目標後的獎賞分明
6.時間分段管理 (切割達成目標的期限)
7.行動


14.生涯規劃

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